고객센터

1. 화상영어.. 그리고 토크펀을 가입하게된 동기

요즘 누구나 한번쯤은 해본다는 엄마표 영어.. 저 또한 술렁술렁 엄마표영어를 시작했죠. 그런데 언젠가부터 아이가 영어로 말을 하려합니다. 물론 어법 적정단어사용등 다 무시한채로 말입니다. 아이는 영어라고 말을 하지만 저는 도저히 뭘 말하려고 하는지 알 수가 없었습니다. 그래서 영어학원을 보내게 됩니다 더 유창해지길 바라면서 말이죠.. 결론적은론 잘못된 선택이었습니다. 여러명의 아이들과 수업하는거라 자유롭게 말할 기회도 적었고 아이들끼리의 경쟁속에 아이는 오히려 입을 다물고 흥미를 잃었습니다. 휴식기를 가지며 말하는걸 좋아하는 아이에게 맞는게 무엇일까 고민을 하다 알아본게 화상영어였죠. 그리고 수 많은 사이트를 비교해보고 결정한것이 바로 토크펀이었습니다. 일단 강사진에 대한 평이 대체로 좋고 주변에서 추천도 많이 하고 친절한 상담도 맘에 들었답니다.


2. 고객센터에 무한 감사를...

본격적으로 토크펀에 수업을 받기위해 상담을 시작합니다. 수강료나 강사분들 또 여러 혜택들외 궁금한 여러가지를 전화해서 귀찮을 정도로 물어봅니다. 통화할때마다 느낀거지만 참 으로 친절하십니다. 이해 못하고 엉뚱하게 물어봐도 조곤조곤 잘 설명해주시더군요 또한 아이에게 맞는 강사분을 만나기위해 깐깐하게 굴었음에도 불구하고 아이에게 맞는 강사분을 맞춰주기 위해 몇번씩 전화주시며 애쓰셨던점도 감사하게 느껴졌습니다. 무엇보다 무한감사를 느낀점은 아이가 방학을 맞이하여 스케줄에 변동이 잦아서 결석하려고 미리 글을 남겨놓으면 다시 전화가 와서 최대한 결석하지 않도록 신경써주신다는 거예요. 최대한 강사 변동없이 시간을 미뤄준다거나 전화영어로 돌려서 결석하지 않도록 안내를 해주시죠.. (횟수제한이 있다고 하네요) 이도 저도 안되고 결석을 해야할때는 안타까워 해주시기도 하고.. 고객센터의 이런 노력때문인지 저나 아이나 결석하면 안될거 같은 마음이 절로 들었네요^^


3. Jains강사님과의 매일 즐거운 30분...

아이가 Jains강사님과 모의수업후 바로 다음날부터 수업을 하길 원합니다. 너무 좋으시다고.. 제가봐도 참으로 상냥하시고 친절하십니다. 친구와 놀다가도 수업시간이 다 되가면 알아서 집에 들어오네요. 맨날 데리고 들어오기 바빴는데 말이죠^^ 처음 5분에서 길게는 10분정도는 일상 대화를 나눕니다. 아이가 제일 즐거워 하는 시간이죠.. 하루 동안 있었던일을 쉼없이 이야기 합니다. 물론 문법상 어법상 틀리는게 대다수 이지만요^^ 그런데 신기하게도 강사님은 다 알아듣고 호응을 해주고 관련 질문도 합니다. 그러면 더 신나서 아이는 본인이 알고 있는 단어를 다 끄집에 내면서 말을 하려고 노려합니다. 하루는 히어로 이야기와 공룡이야기에 25분을 다 보낸적도 있죠.. 이렇듯 자유롭게 이야기 할 수 있는 분위기가 참으로 맘에 듭니다. 간간히 이야기 속에서 문법 어법을 교정해주면 아이는 거부감없이 웃으며 다시 말해보기도 하죠.. 본격적인 수업은 15분~20분이며 교재속에서 영어뿐아니라 강사님이 관련 이야기를 해주어서인지 상식도 풍부해져가고 있음을 느낍니다. 또한 이해가 안되는 부분이 나오면 쉽게 풀어서 설명을 해주거나 예시를 들어가면서 설명을 해줍니다. 아이가 이해했다고 말하면 넘어가주시는 꼼꼼함 또한 맘에 듭니다.
마무리로 모르는단어 다시 확인해주고 질문 받은 후 수업이 종료됩니다. 수업을 보면서 제가 생각한 화상영어의 최대장점은 자신감을 갖고 스스럼없이 영어로 말할 수 있게 된다는점과 1:1 수업이라 오롯이 자신의 수준에 맞춰 영어를 배울 수 있다는 점인거 같습니다. 앞으로 토크펀을 통해 아이가 즐거움속에 실력이 쑥쑥 올라가길 기대해봅니다~~~^^